プライバシーポリシー

株式会社カリバー(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス「Paratalk」(以下「本サービス」といいます)におけるユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供のために以下の情報を取得します。

• アカウント情報: メールアドレス、認証トークン、ログイン履歴。
• 課金情報: Stripe顧客ID、サブスクリプション状態、決済履歴、請求書ID。クレジットカード番号そのものは当社サーバーに保存せず、Stripe, Inc.が管理します。
• 音声データ: マイク・システム音声から取得した会話音声。クラウドモードでは文字起こし処理のためOpenAIに送信されます。送信後の音声データは当社サーバーには保存しません。
• 文字起こし・要約・チャットデータ: 文字起こし結果、要約、AIチャット履歴。原則としてお客様のローカル端末に保存されます。クラウドモード利用時の処理過程でOpenAIに送信されます。
• 画面キャプチャ画像: 画面キャプチャ機能を有効化した場合に取得される画像。クラウドモードではAI画像認識のためOpenAIに送信され、当社サーバーには保存しません。
• 利用ログ: API利用回数、クレジット消費量、リクエストID、エラー情報、IPアドレス、ユーザーエージェント。
• サポート対応: お問い合わせ時にお預かりするメールアドレス、お問い合わせ内容。

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運用・保守
• 本人確認、認証、不正利用の検知・防止
• 課金、決済、請求書発行
• クレジット残高および利用状況の管理
• お問い合わせ・サポートへの対応
• サービス品質の向上、新機能の開発、利用統計の分析(個人を特定しない形での集計)
• 法令に基づく対応、当社規約違反への対応
• 重要なお知らせ(規約変更、メンテナンス、障害情報等)の通知

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 個人情報保護法に基づく業務委託先への提供(下記4.参照)

4. 業務委託先(クラウドモード利用時)

本サービスのクラウドモードを利用する場合、以下の事業者にデータ処理を委託します。各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

• OpenAI, L.L.C.(米国): 音声の文字起こし、文章要約、AI応答生成、画像認識のため。API経由で送信されるデータはOpenAIの方針により、原則としてモデル学習に使用されません。
• Stripe, Inc.(米国): 決済処理、サブスクリプション管理、請求書発行のため。
• ホスティング事業者: 当社が利用するサーバーインフラ事業者(国内)。

ローカルモードを利用する場合、音声・文字起こし・要約・チャットデータはお客様の端末内で完結し、上記事業者には送信されません。

5. 外国にある第三者への提供

前項のとおり、クラウドモード利用時には、OpenAI(米国)およびStripe(米国)にデータが移転されます。 各国の個人情報保護制度については個人情報保護委員会のウェブサイト等をご参照ください。 両社とも国際的なデータ保護フレームワーク(GDPR等)に対応しており、適切な保護措置が講じられています。

6. 安全管理措置

• 通信経路の暗号化(TLS)
• 保存データへのアクセス制限
• 認証トークンのハッシュ化保存
• 個人情報を取り扱う従業者の限定および教育
• ログからのAPIキー・トークン等の秘密値の自動除去
• 定期的なバックアップおよび復旧訓練

7. 保存期間

• アカウント情報: アカウント削除日から30日後まで(法令で別途定めがある場合を除く)
• 課金関連情報: 関連法令(法人税法・電子帳簿保存法等)に基づく保存期間(原則7年)
• 利用ログ: 取得から最大2年間

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。 ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のための書類の提示をお願いする場合があります。

アカウント削除はアプリ内および当社サポートへのご連絡によりお手続きいただけます。

9. Cookie等の利用

当社ウェブサイト(paratalk.jp)では、サービス品質の改善および利用状況の分析のためCookieおよび類似技術を利用する場合があります。 ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することが可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

• 事業者: 株式会社カリバー
• 所在地: 神奈川県横浜市中区長者町5-85 三共横浜ビル14階
• メールアドレス: support@paratalk.jp

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービスまたは当社ウェブサイトでお知らせします。 変更後の本ポリシーは、本サービス上に表示した時点から効力を生じます。